Política de reembolso
En Sliks Company queremos que quedes conforme con tu compra. Esta politica describe tus derechos y como ejercerlos.
Garantia de satisfaccion de 60 dias
Tienes 60 dias calendario desde la entrega para probar tu compra. Si no quedas conforme, por el motivo que sea, escribenos y lo resolvemos: cambiamos el producto o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Para esta garantia el producto debe estar completo y en condiciones de uso normal. No cubre productos destruidos, modificados o perdidos.
Esta es una garantia comercial que damos por decision propia, adicional a los derechos que la ley ya te reconoce y que describimos abajo.
Derecho de retracto
Al tratarse de una venta a distancia, cuentas ademas con 5 dias habiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, conforme al Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).
Para ejercerlo, el producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, completo, con sus accesorios y en su empaque original.
Los costos de transporte de la devolucion corren por cuenta del consumidor.
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, te devolvemos el dinero dentro de los 30 dias calendario siguientes, por el medio que acordemos contigo.
Garantia legal
Todos nuestros productos cuentan con garantia legal. Si el producto llega defectuoso, incompleto, o no corresponde a lo que compraste, escribenos y lo reponemos, lo reparamos o te devolvemos el dinero, segun el caso.
La garantia no cubre el desgaste normal por uso, ni los daños causados por uso indebido, golpes, modificaciones o falta de cuidado del producto.
Como solicitar una devolucion o hacer valer la garantia
Escribenos a global@sliks.online con:
1. Tu nombre y el numero de pedido.
2. El motivo de la solicitud.
3. Fotos o video del producto, si se trata de un defecto.
Te respondemos con las instrucciones de devolucion. No envies ningun producto antes de recibir esas instrucciones: sin ellas no podemos identificar tu paquete cuando llegue.
Productos que no admiten devolucion por retracto
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan devoluciones por retracto de productos de cuidado personal, ropa interior o articulos de uso intimo que hayan sido abiertos o usados. Esto no afecta tu garantia legal si el producto llega defectuoso.
Pedidos rechazados en la entrega
Como nuestras ventas son contra entrega, puedes verificar el paquete antes de recibirlo y pagarlo. Si decides no recibirlo en ese momento, no se genera ningun cobro para ti.
Contacto
Sliks Company
Calle 28 #80-4, Medellin, Colombia
global@sliks.online